Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "pkwim" hoặc "Nền tảng" đề cập đến trang web pkwim.win và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của pkwim.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà pkwim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, Rồng và Hổ, quần vợt và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập trên pkwim để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện trong phạm vi nền tảng pkwim.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ pkwim có thể truy cập. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình cư trú.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pkwim, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của pkwim.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pkwim. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. pkwim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại pkwim, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và các thông tin khác theo yêu cầu. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản pkwim duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên thật hay tên giả — bằng cùng một thiết bị, địa chỉ IP, thông tin thanh toán hoặc bất kỳ thông tin nhận diện nào khác đều bị nghiêm cấm. pkwim sử dụng các công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến và sẽ đóng tất cả các tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. pkwim khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không đăng nhập trên các thiết bị công cộng. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi người dùng đã thông báo ngay cho pkwim về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

pkwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được sử dụng. Thành viên VIP được áp dụng hạn mức nạp tiền cao hơn theo chính sách VIP hiện hành.

3.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. pkwim cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 đến 30 phút kể từ thời điểm xác nhận. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý tức thì. Để đảm bảo an toàn, pkwim có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

3.4 Nguyên tắc cùng tên chủ sở hữu

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký dưới cùng tên chủ tài khoản pkwim. pkwim không chấp nhận thanh toán từ hoặc đến tài khoản của bên thứ ba. Vi phạm điều này có thể dẫn đến việc tạm ngưng giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

Mọi hoạt động đặt cược tại pkwim phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sản phẩm. Các quy tắc này được hiển thị rõ ràng trong từng sảnh chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng:

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mọi ván chơi, trận đấu hoặc sự kiện được xác định bởi hệ thống và/hoặc các nguồn kết quả chính thức. Quyết định của pkwim về kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị tại bàn chơi. pkwim có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, pkwim sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Mọi quyết định của pkwim trong tình huống này đều mang tính ràng buộc.
• Cược đã xác nhận: Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên thông tin chính thức từ các liên đoàn thể thao tương ứng. V-League, AFF Cup và các giải đấu quốc tế được áp dụng theo quy định riêng của từng sản phẩm thể thao.

pkwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được quản lý theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi bonus đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30 tổng số tiền bonus). Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút tiền thắng cược từ bonus.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Bonus không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể quy đổi trực tiếp: Tiền bonus không thể rút trực tiếp thành tiền mặt. Chỉ phần tiền thắng cược phát sinh từ bonus — sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược — mới có thể rút.
• Mỗi người một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị.
• Quyền điều chỉnh: pkwim có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các bonus đã được kích hoạt hợp lệ sẽ không bị thu hồi một cách tùy tiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của pkwim:

1. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vô hiệu hóa các hạn chế được áp đặt.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác can thiệp vào hệ thống hoặc mô phỏng hoạt động của người chơi thực.
3. Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng pkwim cho các mục đích tài chính phi pháp.
4. Gian lận, cấu kết với người chơi khác hoặc can thiệp vào kết quả của trò chơi bằng bất kỳ phương thức nào.
5. Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp pháp.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống bảo mật của pkwim dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình hoặc trợ giúp người dưới 18 tuổi tạo tài khoản mới.

pkwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến khác.

Các loại thông tin pkwim có thể thu thập bao gồm: thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại), thông tin tài chính (lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán), dữ liệu sử dụng dịch vụ (lịch sử cược, thời gian hoạt động) và thông tin kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt).

pkwim cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống, hoặc với sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Chi tiết về chính sách thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của pkwim.

pkwim cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và chính xác của hệ thống, pkwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pkwim, bao gồm mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Tổn thất do người dùng tự gây ra thông qua việc tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro và pkwim không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng pkwim.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của pkwim đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

pkwim tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp từ trang quản lý tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống pkwim gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pkwim qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Xem thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách hỗ trợ tại trang Chơi có Trách nhiệm của pkwim.

pkwim có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, cấu kết hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ và pkwim tiến hành thực hiện theo yêu cầu đó.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

pkwim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pkwim sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwim sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien của pkwim.win, kèm theo ngày cập nhật lần cuối để người dùng tiện theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của pkwim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng pkwim.win, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết.
• Thời gian phản hồi: pkwim cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ pkwim sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.